Bsports体育第八章广告、产品选择与服务信息性广告描述产品和服务的客观性质，包括 产品的存在、特征（如重量、大小、速度、形 状Bsports、质量、用途等等）和销售条件（如价格、 融资利率、售后服务等）。

　　劝导性广告则试图改变消费者的偏好。当企业 不能真实地改变它们的信息性广告时，它们会 使用劝导性广告以改变消费者对其产品的观念。

　　工成本很高，消费者只理性地使用他们所搜集的信息 中的一部分。理性的消费者加工信息到边际成本等于 边际成本点即消费者是具有有限理性的。 第五，消费者缺乏足够的知识或能力去加工他们所得 到所有的产品信息。

　　关于质量的信息不对称及其均衡 阿克洛弗对劣质品市场的分析 解决信息不对称的方法 消费者获取信息的五种方式

　　商业广告：广告是经法律许可的个人或组织，通过各 种传播媒介，以个人非接触的和付费的形式，有计划 地向公众宣传某些产品或服务的信息，以促进这些产 品或劳务的销售，并从中获取经济利益的活动。

　　广告能够提供关于产品价格、质量、有 效性、服务保证等许多方面的信息，从 而增加消费者选择某种产品的可能性， 提高某个企业的市场份额。它可能仅仅 是提供某一产品或某一企业存在的信息， 也可能是提供某种产品的低价格或高质 量的信息，或者告诉消费者某种产品与 其他产品的区别，或者通知消费者在何 处可以买到某种产品或服务等等。

　　一、信息的有限性与广告的功能 二、广告与价格竞争 三、广告与市场结构 四、广告的社会福利效果

　　搜寻品是指消费者在购买之前通过检验就知道 其特征，特别是质量的产品。如家具，服装以 及其他主要性质可以通过视觉或触觉检查而确 定的产品。

　　经验品是指那些消费者必须通过使用或消费才 能确定其特征，特别是质量的产品。如饮料、 洗涤用品、食品、软件设计以及其他经过购买 之前非常难于确定质量的产品。

　　反欺骗法实施不严格时的虚假广告 反欺骗法完全实施时的虚假广告 案例8.1 打假英雄与虚假广告

　　2005年11月14日中午11点30分，王海拿着在北京劲松 一家大商场购买的“威露士衣物消毒液” “威露士消 毒水”来到朝阳工商分局进行举报，要求将其下架并 令厂家召回。

　　第一，优质品销售者向消费者提供可信的担保或保证。这种担保 或保证向消费者传递其产品是高质量的信息。通常，只有当产品 寿命与消费者的使用方式无关时，销售者才提供质量担保。否则， 由于有了质量保证，消费者就有不小心使用的动机，即所谓的道 德风险。

　　边际成本等于或超过边际收益。 再次，消费者能够记忆并迅速回想的信息量是有限的。 第四，消费者通常使用简化规则来加工信息。由于加

　　虚假广告的定义 虚假广告的危害及违法性 制约虚假广告的因素 搜寻品和经验品与虚假广告 反欺骗法与虚假广告

　　虚假广告是指那些有意识的广告错误， 或导致消费者对产品性质产生错误理解 的广告。是指那些有意识的广告错误， 或导致消费者对产品性质产生错误理解 的广告。

　　第五，政府、消费者组织、行业组织等可以以制定产品质量标准 或发放产品质量证书的形式提供质量信息。

　　广告的类型：根据广告主体是否从中获得利益，广义 的广告可以分为：非营利性的社会广告（特别是社会 公益广告）和营利性的经济广告即商业广告，后者即 狭义的广告。

　　王海认为该产品标签标注涉嫌虚假宣传，欺诈消费者。 他告诉记者，国家相关部门此前已经公布，该产品说 明书内容与产品卫生许可证批件的内容不符。根据卫 生部审批内容，威露士衣物消毒液的使用方法为：取 80毫升产品与400毫升水混合，浸泡衣裤袜等，15分 钟后再加洗涤剂清洗。但在实际销售中变为一瓶盖 （最多10毫升）与1、5升水混合使用即可。比例从1

　　重点是明确搜寻品和经验品、信息性广告和劝 导性广告、广告强度的概念，产品定位的含义 以及服务的类型；了解信息有限性的原因以及 广告的功能。

　　难点是如何掌握广告与价格竞争之间的关系， 广告对市场结构的影响，服务竞争与价格竞争 的关系，以及广告及服务的社会福利效果

　　比5变成1比150，消毒效果肯定下降。此外，该 产品有关部门审批的是“适用于衣物消毒”， 而产品标签注还可以对厕所、沟渠、浴缸等进 行消毒。

　　“威和露士消毒水”的审批使用范围则从“适用 于皮肤和环境物体表面消毒”转成为“轻度擦 伤、脚气；妇女卫生；、暗疮”等日常保 健和皮肤消毒功能，直接对消费者按时疗效。